5,0
Условия возврата товара и денег
Как устроены обмен и возврат кухни, изготовленной по индивидуальному проекту.
Кухня на заказ - самый удобный способ получить мебель по индивидуальному проекту: гарнитур учитывает все особенности конкретной кухни. Обычно заказ проходит так: выбор по образцам материалов, замер, проект будущей кухни, затем подписание двустороннего договора на изготовление.
Качественные мебельные гарнитуры и комплекты обмену и возврату не подлежат: они входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463).
Если кухня изготовлена и доставлена в срок и соответствует всем параметрам договора, её нельзя вернуть, например, потому что не устроил цвет. Поэтому мы показываем образцы материалов вживую и согласовываем 3D-проект до подписания договора.
Если же есть недостаток по вине производителя - он устраняется по гарантии, см. «Гарантия» и «Сервис».
